Observation Box

Q：商品斷貨：

Ans：商品可能會因季節，布料短缺，等問題導致商品斷貨，如遇此狀況發生，工作人員會直接寄出同訂單現貨部分，斷貨商品金額將轉為購物金，退至您的帳戶，同筆訂單內其他有貨的商品恕不提供取消。

Q：商品有瑕疵可退換貨嗎？

Ans：收到商品時請務必錄影開箱檢查商品狀況（確認款式、顏色、數量，尺寸，無瑕疵問題）後再做使用，商品一經使用則表示買家收到商品時為正常及正確商品，恕不提供更換。

基於個人衛生考量，貼身衣物（背心、內搭褲、襪子、內衣褲）飾品（耳環、項鍊、帽子）沒有提供退換。

如需退換貨，請先給予瑕疵影片跟小編聯繫，商品退回需為全新狀態包含商品未被穿過、未被清洗過、未被修改過，商品吊牌、包裝無缺損狀。

退回商品須為未使用狀態以及沒有任何因人為因素所產生的剪吊標、破損、異味（香水）、髒污（粉妝）、下過水。若商品無完整退回或因人為不當使用而造成另外的瑕疵問題，恕不接受退換貨。

Q：退貨申請：

Ans：如收到瑕疵商品，請收到當日內聯繫我們，並提供開箱的商品瑕疵影片，確認瑕疵狀況評估後會與您聯繫告知退貨方式，協助您退回商品。

我們收到您寄回的退貨商品並確認後，會再與您聯絡關於退換貨商品金額，以及是否要轉為賣場購物金或轉帳退款。

Q：申請退款處理時間：

Ans：約7-14個工作天完成退款作業。

Q：瑕疵判斷：

(色差問題) 商品均為實品拍攝，顏色會因個人認知，室內外燈光及使用的電腦/手機/平板 等產品的顯示器顯色不同等因素，可能會產生些許色差，皆以實物顏色為準。
(尺寸誤差) 商品尺寸皆為人工測量以及可能工廠分批製作的關係，0-2公分誤差屬於正常。
(線頭問題) 商品到貨均會先由品管進行檢查，明顯線頭會直接作處理，如沒有處理到的細小部分請自行修剪。
(釦洞未開) 部分商品到貨後廠商沒有開釦洞，需自行將釦洞剪開，也表示此為全新未使用商品。
(氣味問題) 部分商品因布料 染劑 等因素，若有些許味道無法避免，洗滌後掛置通風處氣味問題就會改善。
(混線問題) 部分素色棉或麻材質商品，製作過程可能會有混線（通常會一小點或三公分內）屬於正常現象。

Q：無法受理退貨因素：

商品經使用過產生的髒污，磨損 例如 鞋底磨損，衣領粉妝。
商品經使用過產生的氣味，香水或體味，煙味 等異味。
使用尖銳工具拆封包裹所造成的破損。
商品經過下水洗滌。
商品包裝所使用的夾鏈袋，紙盒，防塵袋，填充物等特殊包裝未退回。
商品吊牌已拆剪或配件不全。
超過七天鑑賞期（從收貨日起）不提供退換貨。

下標前請詳細閱讀 『購物需知』與『退換貨政策』商品追加需一定的工作天，不接受急件及指定到貨日『請可以接受再做訂購』。